Q：洗剤の仕組みについて教えてください
A：汚れを落とすものとして、家庭用品品質表示法では、成分の違いで「石鹸」と「合成洗剤」に別れます。 石鹸の成分は「純石鹸分・脂肪酸ナトリウム（または脂肪酸カリウム）」 となり、合成洗剤の成分は 「界面活性剤・アルファオレフィンスルホン酸ナトリウム・アルキルエーテル硫酸エステルナトリウム・・」 など様々な成分を含みます。「石鹸」も「合成洗剤」もそれぞれに含まれる「界面活性剤」が汚れを包み込み、洗い流すといった作用でキレイにします。
Q：界面活性剤について教えてください
A：洗剤の仕組み 洗剤について 汚れを落とすものとして、家庭用品品質表示法では、成分の違いで「石鹸」と「合成洗剤」に別れます。 石鹸の成分は「純石鹸分・脂肪酸ナトリウム（または脂肪酸カリウム）」 となり、合成洗剤の成分は 「界面活性剤・アルファオレフィンスルホン酸ナトリウム・アルキルエーテル硫酸エステルナトリウム・・」 など様々な成分を含みます。「石鹸」も「合成洗剤」もそれぞれに含まれる「界面活性剤」が汚れを包 み込み、洗い流すといった作用でキレイにします。 界面活性剤について石鹸も合成洗剤も界面活性剤を含んでいます。基本的に「汚れ」は油性分であり、水と油は混じりあわない物ののため、 水やお湯などで洗い流しただけで汚れは落ちません。そこで、水と油が混じりあうように働きかける物が「界面活性剤」となります。
まず、石鹸においては、汚れを包み込み水で流されていく過程で水で薄まっていきます。そのため、界面活性を失いますので手荒れなども少なく、排水されても多量でない限り、川や海の生物などにも大きな影響を与えません。ただし「石鹸 カス」なるものの残留が分解されず蓄積されるため、昨今では琵琶湖や河口などの水質環境汚染の原因ともなってきています。
一方、合成洗剤は、界面活性剤を薄めても界面活性は残ります。そのため肌にも作用したり、川や海などの生物にも大きな 影響を与えます。合成洗剤の界面活性剤は化学的に作られた成分ゆえ、汚れを包んだままなかなか分解されず、そのまま汚れとして蓄積され ていくため水質環境を汚染する結果になるのです。
Q：洗浄力について、天然ですが大丈夫なのでしょうか？
A：JIS規格の標準よりも高い洗浄力をもっています。汚れは本来、天然成分（動物性油分など）です。
エックスプロ独自の乳化作用によって汚れをしっかり落とします。
Q：泡立ちがあまりありませんが汚れは落ちているのでしょうか？
A：手洗いの場合、泡立ちを感じませんが汚れは確実に落ちています。
泡立ちが少ないのは石油系界面活性剤ではないからです。
Q：希釈倍率を間違えると何か問題ありますか？
A：エックスプロは天然洗剤のため希釈を多少間違えても問題はありません。
希釈倍率（HP内参照）はあくまで目安ですが、用途に応じた適切な数値を設定しております。
その加減により洗浄力の強弱にはなりますが、設定値での洗浄力には問題なく、むしろ濃度を高くすると無駄にコストがかかるだけです。
Q：計量ボトルなどの付属備品はないのですか？
A：市販のものや既存にお持ちのものでも充分対応は可能ですが、私どもでも計量カップ手洗い用ポンプなどの付属商品をご用意しております。
Q：希釈時、容量の目安がわかりにくいのですが？
A：ボトル側面に50ミリリットル単位の目盛りがついており、またポリタンクにも容量ラインが1リットル単位でついていますので、ご安心してお使いいただけます。
Q：どうして（本当に）リンス剤は必要ないのですか？
A：必要ありません。
エックスプロはシリコン系のシルク成分効果で汚れや油の分解能力・洗浄能力が高く、早く乾きコーティング効果があります。
マイルドな天然の保護と光沢を生み出すリンス効果があります。
Q：野菜を洗って問題はないのでしょうか？
A：防腐剤・添加物は一切使用しておらず、天然植物原料の製品ゆえ問題ありません。
（希釈3,000倍程度で使用）
Q：今まではアルカリ性洗剤を使っていたのですが、中性洗剤に換えて食器洗浄機などに問題はありませんか？
A：まったく問題ありません。
洗剤の影響で不具合が生じることはありません。
食器洗浄機はもちろん、洗う食器にもやさしい洗剤です。
Q：中性洗剤とアルカリ性洗剤の違いは？
A：PH値（ペーハー値）の問題です。
人間の肌は6〜7PH、弱酸性〜中性の間であり、エックスプロはその一番人にやさしい中性に位置してます。
アルカリ性は人体にかなり刺激の強いPHでもあります。
Q：メンテナンスやサポートは問題ないでしょうか？
A：供給装置の交換やメンテナンスおよび洗剤の配送等、全国おこないます。
Q：今までは食器洗浄機のメンテナンスを洗剤業者が行ってくれてましたが、そういった対応はしていただけるのでしょうか？
A：食器洗浄機自体の故障は基本的に食器洗浄機メーカー側の対応が原則になります（PL法改正により）。
洗剤が原因で不具合が生じることはまずありませんが、故障修理などのサポート体制は完備しております。
Q：発注から納品までの期間はどれくらいでしょうか？
A：御注文を頂く時間帯などにより差はでますが、基本的にはご注文を頂いてから本州で中一日、北海道・四国・九州・沖縄地方については中二日でお届けになります。
Q：どうして安いのですか？粗悪品ではないのでしょうか？
A：決して安いわけではないと考えています。
現状市場に出ている洗剤が流通コストや市場価格の平均化によって少し高すぎるように思われます。
エックスプロは人と環境を考え製造された質の高い洗剤と考えています。
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